Atendimento com I.A. no WhatsApp: como funciona

O que a I.A. faz na prática

1. Recebe a mensagem no WhatsApp do seu negócio, a qualquer hora.
2. Entende o pedido mesmo escrito do jeito do cliente, com abreviação e erro de digitação.
3. Responde com as suas informações: cardápio, preços, horários, endereço, documentos.
4. Organiza o pedido, o agendamento ou a triagem.
5. Passa para a equipe o que precisa de uma pessoa, já com tudo resumido.

Exemplos por tipo de negócio

• Hamburgueria e lanchonete: anota o pedido, soma o total e manda para a cozinha.
• Clínica e consultório: agenda a consulta e lembra o paciente no dia anterior.
• Advocacia: faz a triagem por área e agenda a primeira consulta (sem dar orientação jurídica).
• Salão e barbearia: mostra horários livres por profissional e marca.
• Imobiliária: qualifica o interessado e agenda a visita.
• Loja: responde preço e tamanho e envia o Pix.

O que a I.A. não deve fazer

Ela não substitui o profissional. Diagnóstico, orientação jurídica, negociação delicada e reclamação ficam com uma pessoa. A I.A. é configurada para reconhecer esses casos e transferir a conversa.

O que você precisa para começar

• Um número de WhatsApp Business.
• As informações do negócio: cardápio ou serviços, preços, horários, regras.
• Quem da equipe recebe as conversas que precisam de gente.

A implantação é feita online, para negócios de todo o Brasil.